Nós oferecemos diversas opções para você ter o seu pedido em mãos, é só escolher a melhor para você!

Para produtos vendidos e entregues pela Ri Happy, temos as seguintes opções:

Expressa

Super Expressa

Econômica

Rápida

SEDEX

PAC

Entrega Expressa e Super Expressa são entregas que saem do estoque de nossas lojas, ambas as opções estarão disponíveis caso o produto escolhido esteja disponível nas lojas próximas ao endereço de entrega selecionado por você.

Econômica, Rápida, Sedex e PAC são entregas que saem do estoque do nosso centro de distribuição, estas opções estarão disponíveis caso o produto escolhido esteja disponível em nosso centro de distribuição e o endereço de entrega selecionado por você esteja dentro da abrangência de entrega de alguma destas modalidades.

O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, sendo contabilizado em dias úteis.

Para entregas que saem do nosso centro de distribuição serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado pelo Cliente, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço informado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e responsável, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, nosso time de atendimento realizará contato com o cliente por e-mail e/ou por WhatsApp para tentarmos alinhar a entrega.

Para entregas que saem das nossas lojas será realizada uma tentativa de entrega no local informado pelo Cliente. É indispensável que, no endereço informado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e responsável, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.

Em caso de tentativas de entrega sem sucesso, nosso time de atendimento realizará contato com o cliente por e-mail e/ou por WhatsApp para tentarmos alinhar a entrega.

Para produtos vendidos e entregues por Parceiros (Marketplace)

Cada vendedor parceiro possuí o seu estoque individual, isso significa que o seu produto pode ser vendido por ele e sair diretamente do estoque dele e não do nosso.

A logística no Marketplace funciona da seguinte forma: no geral, como a plataforma já oferece o suporte on-line dentro do site, os fretes e o transporte dos produtos e mercadorias ficam por conta dos “Sellers”, que são os vendedores das lojas parceiras da plataforma.

O cliente, estando em um único lugar, pode encontrar produtos de diversos fornecedores e marcas. Um Marketplace reúne lojistas e consumidores, como se fosse um shopping virtual.

Após a aprovação do pagamento, você poderá retirar seus pedidos em uma das nossas lojas Ri Happy ou em alguma loja parceira PBKids, conforme a disponibilidade na loja informada no momento de finalização do pedido.

Você escolhe um ponto de retirada que possua os produtos escolhidos em estoque.

Alguns produtos do seu pedido podem não estar disponíveis no ponto de retirada escolhido, então você deverá informar um endereço de entrega para recebê-los e retirar apenas os produtos disponíveis indicados no momento da compra.

O seu pedido estará pronto para retirada conforme o prazo estabelecido no ato da compra, após o recebimento do e-mail de confirmação de pagamento.

Esta modalidade está disponível apenas para pedidos vendidos e entregues pela Ri Happy.

Formas de pagamento disponíveis para esta modalidade:

Cartão de Crédito • Happy Vale • PIX • PIX Parcelado

Entenda como funciona receber uma embalagem para presente junto com a sua compra

Devido ao alto volume de vendas, não conseguimos embalar todos os produtos vendidos no site. Mas não se preocupe!

Para garantirmos que você possa presentear quem mais gosta, nós enviamos a embalagem de presente junto com a sua compra.

Assim que o seu pedido chegar, basta embrulhá-lo com a fita decorativa inclusa e garantir o sorriso da criançada.

Esta opção é exclusiva para produtos vendidos e entregues por Ri Happy.

Pedidos vendidos e entregues pela Ri Happy

A troca ou a devolução de algum produto adquirido em nosso site e que foi vendido e entregue pela Ri Happy, pode ser solicitada neste link(https://rihappy.troquefacil.com.br/). Para maiores informações pedimos que verifique nossa política de trocas e devoluções (https://www.rihappy.com.br/trocas-e-devolucoes).

É possível comprar pelo site e realizar a troca em uma de nossas lojas físicas, basta levar o produto em embalagem original e apresentar a Nota Fiscal. Só é possível realizar a troca em loja de produtos vendidos e entregues pela Ri Happy, não realizamos trocas de produtos vendidos e entregues por parceiros. Toda e qualquer devolução de produtos adquiridos pelo site e que foram vendidos e entregues pela Ri Happy devem ser solicitadas pelo link https://rihappy.troquefacil.com.br/ .

Pedidos vendidos e entregues por Parceiros (Marketplace)

A forma de devolução será acordada com cada parceiro e poderá variar conforme a política comercial de cada vendedor.

Para solicitar a troca ou a devolução de pedidos vendidos e entregues por parceiros, pedimos que entrem em contato com o nosso atendimento (https://www.rihappy.com.br/atendimento).

Pedidos comprados pelo site e retirados em loja

Se você comprou e escolheu retirar em uma das nossas lojas Ri Happy ou lojas parceiras, precisamos que você vá diretamente para a loja que retirou o seu produto com a nota fiscal e embalagem original do produto para realizar a devolução.

Caso queira realizar a troca, você pode ir em qualquer loja Ri Happy com a nota fiscal e embalagem original do produto, sem envolvimento do nosso time de atendimento.

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Pedidos comprados em loja

Se você comprou em uma das nossas lojas Ri Happy ou lojas parceiras, precisamos que você vá diretamente para a loja que realizou a compra do seu produto com a nota fiscal e embalagem original para realizar a devolução.

Caso queira realizar a troca, você pode ir em qualquer loja Ri Happy com a nota fiscal e embalagem original do produto, sem envolvimento do nosso time de atendimento.

Nós oferecemos diversas opções para você realizar o pagamento do seu pedido, é só escolher a melhor para você!

Para as compras realizadas no site, temos as seguintes opções:

Cartões de Crédito emitidos no Brasil

Visa, Mastercard, Diners, Hipercard e American Express®

O pagamento via cartão de crédito pode ser à vista ou parcelado. As opções de parcelamento, serão informadas no fechamento do pedido. O crédito está sujeito a análise.

Formas de entrega disponíveis para cartão de crédito:

• Retire em loja • Expressa • Super Expressa • Econômico • Rápido • SEDEX • PAC

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PIX:

Pagar sem celular: Copie o código de pagamento

Em seguida abra o internet banking do seu banco na opção PIX, cole o código e confira os dados.

Pague com celular: Escaneie o código com seu celular

Abra o app do seu banco no celular, escolha PIX e aponte a câmera para o código

PIX Parcelado:

Basta realizar seu cadastro no nosso parceiro Pague Leve, após aprovação sua compra poderá ser parcelada em até 4 vezes fixas, sendo o primeiro pagamento na hora da confirmação e as demais parcelas a cada 15 dias.

O PIX Parcelado está sujeito a análise de crédito do nosso parceiro Pague Leve.

O PIX e o PIX Parcelado estão disponíveis apenas para compra de pedidos vendidos e entregues pela Ri Happy.

Formas de entrega disponíveis para PIX e PIX Parcelado:

• Retire em loja • Expressa • Super Expressa • Econômico • Rápido • SEDEX • PAC

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Vale-Compras Ri Happy

Temos 2 tipos de vale compras:

Happy Vale

Happy Vale é o vale-presente da Ri Happy, você poderá utilizá-lo para compras nas lojas físicas Ri Happy e também em nosso site (https://www.rihappy.com.br/), o saldo poderá ser utilizado apenas na compra de produtos "vendidos e entregues pela Ri Happy". Esse cartão não é aceito em franquias. Consulte a relação de lojas franqueadas em nosso site (https://www.rihappy.com.br/nossas-lojas).

Para utilizá-lo, você deve digitar o número do cartão presente e senha. Ambas as informações estão no verso do seu happy vale físico. Após digitá-los, o crédito será inserido automaticamente na sua compra, debitando seu valor do total do pedido.

Se o preço do produto escolhido for inferior ao saldo do vale-compra, o restante ficará disponível ainda como crédito para futuras compras.

Se o preço do produto for superior ao saldo do vale-compra, você poderá pagar a diferença com outro meio de pagamento (Cartão de crédito/PIX).

Rihappy

É o vale-trocas gerado em casos de trocas e devoluções, ele é vinculado ao CPF do pedido inicial, sendo assim, pessoal e intransferível.

Para utilizá-lo, você deve digitar o código alfabético do vale-compras. Após digitá-lo, o crédito será inserido automaticamente na sua compra.

O valor aplicado aparecerá no campo de desconto e você verá a diferença no total da compra.

Se o preço do produto escolhido for inferior ao saldo do vale-compra, o restante ficará disponível ainda como crédito para futuras compras.

Se o preço do produto for superior ao saldo do vale-compra, você poderá pagar a diferença com outro meio de pagamento (Cartão de crédito/PIX).

Formas de entrega disponíveis para Happy Vale e Rihappy(vale-trocas):

• Retire em loja • Expressa • Super Expressa • Econômico • Rápido • SEDEX • PAC

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Créditos de lista de presentes

Após o resgate dos créditos da lista de presentes pelo Anfitrião, o valor é disponibilizado imediatamente no CPF do beneficiário.

Quando da utilização do crédito em loja: basta informar o CPF do beneficiário no caixa no ato do pagamento. Por medida de segurança, é necessário apresentar um documento com foto que comprove que quem está utilizando os créditos é o beneficiário.

Quando da utilização do crédito no site: no checkout, guia de pagamento, em "Resgate seu bônus", basta você selecionar a opção de "Utilizar benefício". Vale lembrar que é necessário o beneficiário estar conectado em seu usuário Ri Happy e os dados estarem preenchidos corretamente (principalmente o CPF) para que os créditos estejam disponíveis.

Caso o valor total da compra ultrapasse o valor de crédito disponível em sua lista de presentes, é necessário escolher outra forma de pagamento para complemento do valor.

Não é possível utilizar créditos da lista de presentes para pagar o embrulho do(s) seu(s) produto(s).

A utilização dos créditos é permitida apenas para compras em nosso site (para produtos vendidos e entregues por Ri Happy) e em nossas lojas próprias, não sendo possível a utilização em lojas franqueadas. Consulte a relação de lojas franqueadas em nosso site(https://www.rihappy.com.br/nossas-lojas).

Formas de entrega disponíveis para Créditos de Lista de Presentes:

• Retire em loja • Expressa • Super Expressa • Econômico • Rápido • SEDEX • PAC

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Agora é só escolher a sua forma de pagamento e realizar a compra!

Bem-vindo ao site da Ri Happy Brinquedos. A seguir apresentamos a você (visitante) os Termos de Uso e Condições de Navegação, documento que relaciona as principais regras que devem ser observadas por todos que acessam este site ou utilizam suas ferramentas.

Ao visitar ou utilizar este site pressupõe-se a leitura e concordância com todos os termos abaixo.

O GRUPO RI HAPPY oferece a comercialização de brinquedos e produtos dos mais variados tipos e para os mais diversos públicos para garantir diversão, aprendizado e desenvolvimento às crianças de todas as idades

Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:

RI HAPPY BRINQUEDOS: Denominação utilizada neste documento para identificar a controladora e proprietária deste Portal, RI HAPPY BRINQUEDOS S/A., inscrita sob o nº 58.731.662/0001-11, com sede na cidade de São Paulo - SP e com escritório administrativo na Av. Eng. Luis Carlos Berrini, nº 105, Edifício Thera Corporate, 16º andar, Conjuntos 161 e 162, Sala 01, São Paulo/SP, CEP 04571-010, .

Anti-Spam: Sistema que evita correspondências não desejadas, como publicidade em massa, pelo bloqueio de mensagens ou as movendo para pasta específica.

Aplicativo Spider: Programa desenvolvido para obter informações de modo automatizado na internet, navegando pela web (teia) como se fosse uma spider (aranha).

Conta de Acesso: Credencial de um visitante cadastrado que permite o acesso à área restrita e às funcionalidades exclusivas, que é definida pelo nome de usuário e senha.

Layout: Conjunto compreendido entre aparência, design e fluxos do Portal.

Link: Terminologia para endereço de internet.

Logs: Registros de atividades do visitante efetuadas no Portal.

Portal: Designa o endereço eletrônico www.rihappy.com.br e seus subdomínios.

Site: Denominação para páginas de internet.

Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal.

Usuário: Todo visitante cadastrado no Portal.

Webmastering: Compreende a criação, programação, desenvolvimento, controle e disponibilidade de páginas de internet.

1 - Acesso e Restrições de funcionalidade

1.1. Este Portal é dedicado à apresentação e comercialização de produtos do GRUPO RI HAPPY, podendo também exibir conteúdo dedicado a brinquedos e atividades recreativas em geral.

1.2. Não é permitido aos visitantes acessarem as áreas de programação do Portal, seu banco de dados ou qualquer outro conjunto de informações que faça parte da atividade de Webmastering, ficando sujeito quem o fizer à legislação penal brasileira e obrigados à reparação dos danos que causarem.

1.3. Também não é autorizado realizar ou permitir engenharia reversa, nem traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor das ferramentas de consulta deste Portal e de suas funcionalidades.

1.4. Neste Portal é proibida a utilização, de aplicativos spider, ou de mineração de dados, de qualquer tipo ou espécie, além de outro aqui não tipificado, mas que atue de modo automatizado, tanto para realizar operações massificadas ou para quaisquer outras finalidades, sob aplicação da legislação penal brasileira e de reparar os danos que decorrerem desta utilização.

1.4.1. Este Portal foi desenvolvido para a utilização de seres humanos a fim de possibilitar a divulgação dos produtos do GRUPO RI HAPPY e a aquisição destes para não-revenda, sendo escusos quaisquer outros que não sejam estes.

1.5. É ônus dos visitantes arcar com os meios necessários para navegar neste Portal, incluindo os requisitos para o acesso à Internet.

2 - Informações gerais sobre o site e seu funcionamento

2.1. Este Portal é apresentado ao público da web na maneira como está disponível, podendo passar por constantes aprimoramentos e atualizações, não ficando obrigado o GRUPO RI HAPPY a manter uma estrutura ou layout, senão por sua própria conveniência.

2.2. O GRUPO RI HAPPY envida seus esforços para a disponibilidade contínua e permanente do Portal, ficando sujeito, todavia, a eventos extraordinários, como desastres naturais, falhas ou colapsos nos sistemas centrais de comunicação e acesso à internet ou fatos de terceiro, que fogem de sua esfera de vigilância e responsabilidade.

2.3. O GRUPO RI HAPPY não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento dos visitantes causados por falhas no sistema, no servidor ou na conexão à Internet, ainda que decorrentes de condutas de terceiros, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, cavalos de tróia, e outros que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou a conexão dos visitantes em decorrência do acesso, utilização ou navegação neste Portal, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos no mesmo.

2.4. Os visitantes não possuem qualquer direito para exigir a disponibilidade do Portal conforme melhor lhes convêm, tampouco poderão pleitear indenização ou reparação de danos em caso deste Portal permanecer fora do ar, independente da motivação.

2.5. O GRUPO RI HAPPY não detém qualquer responsabilidade pela navegação dos visitantes nos links externos contidos no Portal, sendo o dever destes a leitura dos Termos de Uso e Política de Privacidade do site acessado e agir conforme o determinado. Também serão os principais responsáveis caso sobrevier algum dano ou prejuízo, uma vez que a navegação segura cabe aos mesmos e que o GRUPO RI HAPPY apenas apontou o link cabendo ao interessado a visita, ou não, ao site.

2.6. O GRUPO RI HAPPY não se responsabiliza pelos atos praticados por visitantes em seu Portal, devendo cada um ser imputado de acordo com a qualidade do uso da plataforma.

3 - Comunicação do GRUPO RI HAPPY com seus visitantes

3.1. O GRUPO RI HAPPY utilizará como principal canal de comunicação com seus visitantes o e-mail informado durante a interação com o site, nas suas mais diversas modalidades, mas poderá utilizar outros meios desde que informados corretamente pelo visitante e sempre observando o seu consentimento.

3.1.1. A responsabilidade pelo recebimento dos comunicados é exclusiva dos visitantes, por isso é indispensável que sempre forneçam os dados corretos e precisos ao GRUPO RI HAPPY, além de os manterem atualizados.

3.1.2. É igualmente de responsabilidade dos visitantes deixarem seus sistemas de anti-spam configurados de modo que não interfiram no recebimento dos comunicados e materiais do GRUPO RI HAPPY , não sendo aceitável nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e-mail em virtude desse bloqueio ou filtro similar.

4 - Privacidade dos visitantes no Portal

4.1. O GRUPO RI HAPPY possui documento próprio, denominado Política de Privacidade, que regula o tratamento dado às informações de cadastro e demais informações e dados coletados neste Portal.

4.2. A Política de Privacidade é parte integrante e inseparável dos Termos de Uso e Condições de Navegação deste Portal, e pode ser acessada no link encontrado em seu rodapé.

4.3. Caso alguma disposição da Política de Privacidade conflitar com qualquer outra do presente documento, deverá prevalecer o descrito na norma mais específica.

5 - Obrigações do Portal 5.1. O GRUPO RI HAPPY se obriga com os visitantes e seus usuários a:

5.1.1. Manter o ambiente virtual seguro, salvo por ato destrutivo de terceiro que vá além dos esforços empenhados, hipótese que não se responsabilizará por danos oriundos dessa prática danosa.

5.1.2. Preservar a funcionalidade do site, com links não quebrados, utilizando layout que respeita a usabilidade e navegabilidade, facilitando a navegação sempre que possível.

5.1.3. Exibir as funcionalidades de maneira clara, completa, precisa e suficiente de modo que exista a exata percepção das operações realizadas.

5.1.4. Garantir, por meio do estado da técnica disponível, o sigilo e confidencialidade dos dados inseridos nas funcionalidades oferecidas em seu Portal, somente sendo acessíveis a quem o usuário declinar, além de si próprio.

6 - Obrigações do visitante

6.1. Os visitantes se obrigam a realizar uma navegação com retidão ética, sempre respeitando as condições que regem a utilização do Portal.

6.2. Ao fornecer dados e informações ao GRUPO RI HAPPY, os visitantes se obrigam a fazê-lo sempre com compromisso de veracidade e autenticidade, sob pena da aplicação das penas da lei, de indenizar a quem causar dano e de ter a conta de acesso do presente Portal excluída.

6.3. Na incidência de danos ao Portal ou a terceiros, o responsável se compromete a arcar com todas as obrigações de indenizar o sujeito lesado, não devendo o GRUPO RI HAPPY responder por tais prejuízos.

6.4. Os visitantes devem utilizar os recursos do presente Portal para as finalidades que foram constituídas, sob pena da aplicação das penas da lei, de indenizarem a quem causarem dano e de terem a conta de acesso do presente Portal excluída.

7 - Direitos autorais e propriedade intelectual de Portal

7.1. O uso comercial da expressão RI HAPPY como marca, nome empresarial ou nome de domínio, além dos conteúdos das telas de Portal, assim como os programas, bancos de dados, redes e seus arquivos são de propriedade do GRUPO RI HAPPY e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais.

7.2. Ao acessar este Portal, os visitantes declaram que irão respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e os decorrentes da proteção de marcas, patentes e/ou desenhos industriais, depositados ou registrados em nome do GRUPO RI HAPPY, bem como de todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma, disponíveis no Portal. O simples acesso ao Portal não confere a este qualquer direito ao uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, obras literárias, artísticas, lítero-musicais, imagens, dados e informações, dentre outras, que nele estejam ou estiveram disponíveis.

7.3. A reprodução dos conteúdos descritos anteriormente está proibida, salvo com prévia autorização por escrito do GRUPO RI HAPPY ou caso se destinem ao uso exclusivamente pessoal e sem que em nenhuma circunstância os visitantes adquiram qualquer direito sobre os mesmos.

7.4. É permitido fazer somente o arquivo temporário deste Portal e de seu conteúdo, sendo vedada sua utilização para finalidades comerciais, publicitárias ou qualquer outra que contrarie a realidade para o qual foi concebido, conforme definido neste documento. Restam igualmente proibidas a reprodução, distribuição e divulgação, total ou parcial, dos textos, figuras, gráficos que compõem o presente Portal, sem prévia e expressa autorização do GRUPO RI HAPPY. , sendo permitida somente a impressão de cópias para uso e arquivo pessoal, sem que sejam separadas as partes que permitam dar o fiel e real entendimento de seu conteúdo e objetivo.

7.5. Os visitantes assumem toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e/ou criminal, pela utilização indevida das informações, textos, gráficos, marcas, obras, imagens, enfim, de todo e qualquer direito de propriedade intelectual ou industrial deste Portal.

7.6. Qualquer outro tipo de utilização de material autorizado, inclusive para fins editoriais, comerciais ou publicitários, só poderá ser feito mediante prévio e expresso consentimento do GRUPO RI HAPPY . Os visitantes estão cientes, através deste item, que o uso comercial não autorizado poderá incorrer em infrações cíveis e criminais, por estar infringindo a lei dos direitos autorais.

7.7. Qualquer reutilização do material autorizado deverá ser objeto de uma nova autorização do GRUPO RI HAPPY .

7.8. A autorização para utilização do material solicitado não poderá ser transferida a terceiros, mesmo que vinculados ao sujeito autorizado por alguma razão.

7.9. Qualquer utilização não contemplada na mencionada autorização será considerada como uma violação dos direitos de autor e sujeita às sanções cabíveis na Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, que protege os direitos autorais no Brasil.

7.10. A utilização das funcionalidades oferecidas se dará na forma de prestação de serviço, não conferindo ao usuário nenhum direito sobre o software utilizado pelo GRUPO RI HAPPY ou de suas estruturas de informática que sustentam as aplicações de internet.

7.11. A eventual retirada de qualquer conteúdo ou funcionalidade deste Portal, em decorrência de alguma reclamação, deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de nossa intenção de evitar dissabores e, jamais, como reconhecimento de culpa ou de qualquer infração pelo GRUPO RI HAPPY a direito de terceiro.

7.12. Salvo disposição específica em contrato existente entre os visitantes e o GRUPO RI HAPPY, esses retêm os direitos autorais dos conteúdos que já possuírem quando os enviam ao Portal, tais como, mas não limitadamente, a comentários, vídeos, imagens, áudio e mensagens, contudo, concedem uma licença irrevogável, perpétua, mundial, irrestrita, isenta de royalties e não exclusiva de reprodução, adaptação, modificação, tradução, publicação, distribuição ou exibição no próprio Portal, possibilitando a melhor utilização da ferramenta ou ilustração de algum produto, serviço ou atividade por ele oferecido.

8 - Das funcionalidades do Portal RI HAPPY

8.1. O Portal apresenta a seus visitantes os produtos e proporciona a possibilidade de aquisição de alguns deles através de seu site conforme disponibilizado.

8.1.1. Os preços praticados pelo GRUPO RI HAPPY em seus sites podem ser diferentes dos adotados em suas lojas físicas. Nem por isso as lojas estarão obrigadas a reduzir o preço de determinado produto caso o valor publicado na internet seja menor e vice-versa.

8.1.2. Os pedidos estão sujeitos à aprovação pelo GRUPO RI HAPPY e podem ser cancelados a seu critério e rigor para evitar a incidência de revendas não autorizadas ou suspeita de fraude.

8.1.3. Pode haver produtos vendidos exclusivamente pela internet ou lojas físicas. Escolha o canal adequado conforme o desejo de adquirir nossos produtos.

8.2. Antes de comprar ou utilizar os produtos do GRUPO RI HAPPY, o usuário deve ler atentamente os detalhes do produto e as instruções de uso correspondentes, bem como todas as comunicações disponíveis, por questão de segurança , bem-estar ou de preservação da garantia sobre o que adquiriu.

8.3. O frete é realizado pelos Correios ou por transportadoras e o tempo de entrega pode variar conforme a região do destinatário, da mesma forma que o valor da tarifa.

8.4. O GRUPO RI HAPPY possui regras específicas para a comercialização, entrega, troca e devolução de produtos. Todas as informações e documentos estão disponíveis no Portal. O usuário pode pesquisar o documento conforme sua necessidade e ter todas as informações necessárias para realizar suas compras neste site.

8.5. O Portal se reserva no direito de não publicar ou excluir, a qualquer tempo, sem prévio aviso e nenhum direito a indenização os conteúdos enviados que contiverem:

• Ofensa à honra, imagem, reputação e dignidade de terceiros;

• Pornografia, pedofilia, e outras modalidades de satisfação sexual;

• Racismo ou discriminação de qualquer natureza;

• Bullying, Stalking ou qualquer outra espécie de constrangimento ilegal ou assédio;

• Manifesta violação a direito autoral ou direito de imagem;

• Utilização de marcas, símbolos, logotipos ou emblemas de terceiros;

• Instigação ou apologia à prática de crimes, como tráfico ou uso de entorpecentes, estupro, homicídio, estelionato, dentre outros;

• Atividade comercial, promocional ou que sugira o exercício atividade econômica própria ou de terceiros;

• Erros ou suspeita de equívocos.

8.6. Os visitantes poderão se valer do canal de 'Fale Conosco' para realizar denúncia toda vez que presenciarem ou verificarem conteúdo impróprio no site, como já indicado.

8.6.1. A denúncia será sigilosa e preservará a identidade do visitante.

8.7. As contas de acesso que forem excluídas sob motivo de irregularidade aos presentes Termos de Uso não estarão sujeitas a qualquer espécie de indenização.

9 - Atendimento do Portal RI HAPPY

9.1. O GRUPO RI HAPPY disponibiliza o canal para comunicação direta com seus visitantes em seu Portal, pelos botões de chat e e-mail no canto superior esquerdo da tela.

9.1.1. O canal de chat está disponível de segunda à sexta-feira das 10h às 18h e aos sábados das 10h às 17h.

9.1.2. Os e-mails são respondidos de segunda a sexta-feira das 09h às 19h e aos sábados das 09h às 18h.

10 - Modificações destes Termos e Condições

10.1. Os presentes Termos de Uso e Condições de Navegação estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, o GRUPO RI HAPPY se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente documento e sua Política de Privacidade.

10.2. Ao navegar por este Portal e utilizar suas funcionalidades, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso do Portal RI HAPPY, e pela Política de Privacidade que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos cada vez que visitar este Portal.

11 - Disposições Gerais

11.1. A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

11.2. Este Portal tem como base o horário oficial de Brasília.

12 - Lei aplicável e Jurisdição

12.1. Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro Central da Comarca de São Paulo no Estado de São Paulo para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

GRUPO RI HAPPY BRINQUEDOS.

Atualizado em: 15 de julho de 2021.

A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso da

RI HAPPY BRINQUEDOS S/A., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 058.731.662/0001-11, com sede na cidade de São Paulo - SP e com escritório administrativo na Av. Ipiranga, 200 - andar terraço, Bairro República - CEP 01046-920 (doravante “RI HAPPY”).

e de todas as empresas integrantes do Grupo Econômico, especialmente PBKIDS Brinquedos, com a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados de seus USUÁRIOS, estabelecendo as regras sobre a coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, enriquecimento e eliminação dos dados pessoais coletados, dentro do escopo dos serviços e funcionalidades do SITE, de acordo com as leis em vigor.

Como condição para acesso e uso das funcionalidades exclusivas do SITE, você declara que fez a leitura completa e atenta das regras deste documento e dos Termos de Uso, estando plenamente ciente e, conferindo assim, sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados, autorizando a obtenção dos dados e informações aqui mencionados, bem como sua utilização para os fins abaixo especificados. Caso não esteja de acordo com estas Diretivas, deverá descontinuar o seu acesso.

1.DADOS COLETADOS, FORMAS E FINALIDADE DA COLETA

1.1 Os dados são coletados quando você insere ou submete voluntariamente ao acessar e interagir comas funcionalidades do SITE, além de dados coletados automaticamente, o que inclui:

DADOS CADASTRAIS:

Dados Pessoais:

• Primeiro nome e sobrenome, E-mail, Telefone, Senha, Sexo, CPF, Data de nascimento, Endereço de entrega e cobrança, CNPJ.

Finalidade de uso dos dados:

• Identificar o USUÁRIOe garantir a segurança em sua conta de acesso.

• Administrar, prestar os serviços e cumprir as obrigações decorrentes do uso dos serviços do SITE

• Informar sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você USUÁRIO

• Promover nossos produtos e serviços

• Manter atualizados os cadastros dos USUÁRIOS para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação

• Compartilhar com a “Família de Empresas da Walt Disney” para fins promocionais, caso o USUÁRIO tenha realizado um pedido que contenha produtos dessa linha, sendo sua responsabilidade observar a política de privacidade da Disney, que pode ser encontrada em www.disney.com.br

• Compartilhar com empresas parceiras que trabalham com o Grupo Ri Happy para prestação dos serviços do SITE, como exemplo os serviços logísticos dos pedidos, envio de e-mails, análise da base de dados, criação de ações de marketing e processamento das transações por cartão de crédito, uma vez que a realização destes serviços só será possível com o compartilhamento de informações do USUÁRIO, porém, é importante reforçar que o uso desses dados por estes parceiros está autorizado apenas para as finalidades contratadas

• Compartilhar com Lojistas Parceiros do Marketplace Ri Happy, caso o USUÁRIO tenha realizado a compra de produtos de alguma das empresas que utilizam o Marketplace Ri Happy para a venda de seus produtos. Neste caso, informaremos seus dados pessoais, dados da compra e endereço de entrega para que eles possam processar o pedido e realizar a entrega

• Compartilhar com Lojistas Parceiros do Marketplace Ri Happy, caso o USUÁRIO tenha realizado a compra de produtos de alguma das empresas que utilizam o Marketplace Ri Happy para a venda de seus produtos. Neste caso, informaremos seus dados pessoais, dados da compra e endereço de entrega para que eles possam processar o pedido e realizar a entrega

DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DIGITAL:

Dados Pessoais:

• Endereço IP e Porta Lógica de Origem, Registros de interações com o SITE, Páginas acessadas pelos USUÁRIOS, Datas e horários de cada ação e de acesso a cada página do Site, Web Beacons, Session ID, Cookies, Dados públicos do Facebook e Google

Finalidade de uso dos dados:

• Combate à fraude

• Identificar o USUÁRIO e garantir a segurança em sua conta de acesso

• Administrar, prestar os serviços e cumprir as obrigações decorrentes do uso dos serviços do SITE

DADOS ANONIMIZADOS:

Dados Pessoais:

• Respostas aos questionários e pesquisas opcionais

Finalidade de uso dos dados:

• Elaborar análises e estudos estatísticos identificação do perfil do USUÁRIO e desenvolvimento de campanhas

1.2 Não somos responsáveis pela precisão, veracidade ou falta dela nas informações que você prestar pelo SITE ou pela sua desatualização, quando é de sua responsabilidade prestá-las com exatidão ou atualizá-las.

1.3 Eventualmente podemos receber informações do USUÁRIO de outras fontes, como outras lojas virtuais do Grupo Ri Happy, cadastros de parceiros, para somá-los à nossa base de dados, que em hipótese alguma será vendida.

1.4 Utilizamos as tecnologias mais modernas para registrar eventos de navegação, clicks, eventos e dados não identificáveis. Todas as tecnologias utilizadas respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política de Privacidade.

1.4.1 O SITE poderá fazer o uso de cookies. Os principais navegadores de internet possibilitam ao USUÁRIO gerenciar a utilização dos cookies em seu dispositivo (computador, celular, tablete e etc.). A nossa recomendação é que o USUÁRIO mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela RI HAPPY, porém, caso o USUÁRIO não concorde, é possível desabilitar esta função sendo bloqueado a coleta de alguns tipos de informações, tais como cookies. Todavia, caso deseje bloqueá-los, nesta hipótese, algumas funcionalidades do SITE poderão ser limitadas.

1.4.2 Também, o SITE poderá utilizar Web Beacons para coletar dados de comportamento dos USUÁRIOS, onde a instalação de arquivos nos equipamentos dos USUÁRIOS não é necessária.

1.5 É importante destacar que, uma vez no SITE, você poderá ser conduzido via link a outros portais ou plataformas, que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Privacidade.

1.6 É sua responsabilidade ler a Política de Privacidade de tais plataformas fora do ambiente do SITE, ficando ao seu critério aceitá-la ou rejeitá-la. A RI HAPPY não é responsável pela Política de Privacidade nem pelo conteúdo de quaisquer websites, conteúdos ou serviços ligados ao SITE, inclusive por meio de links.

1.7 O consentimento que você nos fornece para as finalidades de uso dos dados é coletado de forma individual, clara, específica e legítima

1.8 Por meio do e-mail lgpd@gruporihappy.com.br você poderá alterar suas concessões de consentimento para tratamento de seus dados, conceder novas permissões ou retirar seu consentimento para as permissões atuais, sendo avisado das consequências que a retirada de consentimento poderá causar.

1.9 Os dados coletados e as atividades registradas também poderão ser compartilhados:

a) Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial;

b) De forma automática em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação.

1.10 A base de dados formada por meio da coleta de dados no SITE é de nossa propriedade e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e descritos nesta Política de Privacidade.

1.11 Internamente, os dados de que coletamos são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do SITE, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.

1.12 A RI HAPPY coleta somente as informações indispensáveis à viabilização de seu negócio, qual seja, venda de brinquedos e produtos correlatos, observando os padrões estabelecimentos pelo CONAR quanto aos anúncios de produtos destinados ao consumo de crianças.

2. COMO ARMAZENAMOS OS DADOS E REGISTROS

2.1 Os dados coletados e os registros de atividades serão armazenados em ambiente seguro e controlado pelo prazo mínimo estipulado conforme a tabela abaixo:

DADOS CADASTRAIS:

Prazo de armazenamento:

• 5 anos após o término da relação

Fundamento Legal:

• Art. 12 e 34 do Código de Defesa do Consumidor

DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DIGITAL:

Prazo de armazenamento:

• 6 meses

Fundamento Legal:

• Art. 15 do Marco Civil da Internet

2.2 Caso seja seu interesse, os dados poderão ser apagados antes desse prazo, mediante solicitação expressa. No entanto, pode ocorrer de os dados precisarem ser mantidos por período superior, por motivo de lei, ordem judicial, prevenção à fraude (art. 11, II, “a” da Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD”, Lei nº 13.709/2018) e outros interesses legítimos, em conformidade com o artigo 10 da LGPD. Findo o prazo e a necessidade legal, serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

2.3 Os dados coletados serão armazenados em nossos servidores localizados no Brasil, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing), o que enseja, neste último caso, transferência ou processamento dos dados fora do país.

2.4 Dados compartilhados com a Família de Empresas da Walt Disney serão objeto de transferência ou processamento dos dados fora do Brasil para empresas individuais do Grupo de Empresas Walt Disney ou de terceiros em locais ao redor do mundo.

3. EXIBIÇÃO, RETIFICAÇÃO, LIMITAÇÃO, OPOSIÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

3.1. Você pode solicitar a exibição ou retificação de seus dados pessoais, por meio do e-mail lgpd@gruporihappy.com.br.

3.2. Pela mesma ferramenta, você poderá também:

a) requerer a limitação do uso de seus dados pessoais;

b) manifestar sua oposição ao uso de seus dados pessoais, e

c) solicitar a exclusão de seus dados pessoais que coletamos, desde que eventuais Contas de Acesso tenham sido canceladas e decorrido o prazo legal mínimo relacionado à guarda de dados.

3.2.1. Caso você retire seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular funcionamento do SITE, os serviços e funcionalidades do SITE poderão ficar indisponíveis. Caso você não conceda seu consentimento para as finalidades facultativas, relacionadas ao envio de informações novidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento, os serviços e funcionalidades do SITE continuarão sendo disponibilizados regularmente.

3.3. O USUÁRIO que tenha realizado um pedido de produtos da linha Disney, que não queira compartilhar seus dados com a “Família de Empresas da Walt Disney” para fins promocionais, poderá cancelar sua inscrição no nosso e-mail de confirmação de compra.

3.4 Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes, proteção ao crédito e preservação de direitos, poderemos permanecer com o histórico de registro de seus dados por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos.

4. DISPOSIÇÕES GERAIS

4.1. Não utilizamos nenhum tipo de decisão automatizada que impacte você, USUÁRIO.

4.2. Temos o direito de alterar o teor desta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo a você verificá-la sempre que efetuar o acesso ao SITE.

4.2.1. Ocorrendo atualizações neste documento e que demandem nova coleta de consentimento, serão notificadas por meio dos contatos que nos fornece no cadastro.

4.3. Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade, você poderá entrar em contato por meio do e-mail lgpd@gruporihappy.com.br.

4.4. Caso empresas terceirizadas realizem o processamento de quaisquer dados que coletamos, as mesmas deverão respeitar as condições aqui estipuladas e nossas normas de Segurança da Informação, obrigatoriamente.

4.5. Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que resida ou da sua conexão à Internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

4.6. Você reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços informados no seu cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma digital, virtual e digital também são válidas, eficazes e suficiente para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos serviços que prestamos, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, ressalvadas as disposições expressamente diversas previstas nesta Política de Privacidade.

5. GLOSSÁRIO

5.1. Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:

Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do SITE para os dispositivos dos USUÁRIOS, com a finalidade de identificá-los e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links acessados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos USUÁRIOS no SITE, de acordo com o seu perfil.

IP: Abreviatura de Internet Protocol. É conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos USUÁRIOS na Internet.

Logs: Registros de atividades dos USUÁRIOS efetuadas no SITE.

RI HAPPY: Denominação utilizada neste documento para identificar a controladora e proprietária do SITE “https://www.rihappy.com.br”, RI HAPPY BRINQUEDOS S/A., inscrita sob CNPJ o nº 058.731.662/0001-11, com sede na cidade de São Paulo - SP e com escritório administrativo na Av. Ipiranga, 200 - andar terraço, Bairro República - Cep 01046-920.

Site: Designa o endereço eletrônico https://www.rihappy.com.br.

Usuário: Pessoa que acessa e utiliza as funcionalidades oferecidas no SITE.

Web Beacons: Linhas de programação em páginas HTML que tem como finalidade obter detalhes da navegação do usuário, a exemplo de quanto tempo ele ficou com o site aberto, qual endereço visitado em seguida, dentre outros.

6. LEI APLICÁVEL

6.1. A presente Política de Privacidade será regida e interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro Central da Comarca de São Paulo para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

Atualização: 30 de outubro de 2020.